无法通过 SMB 或 AFP 访问群晖NAS共享文件夹，如何解决？

在使用群晖NAS设备时，可能会遇到无法通过SMB或AFP协议访问共享文件夹的问题。这种情况可能由于网络设置、权限配置或服务状态异常引起。本文将详细介绍排查和解决这一问题的方法，帮助您恢复正常访问NAS共享文件夹的功能。通过按照本文的步骤进行操作，您将能够识别并解决导致访问问题的各种潜在因素，从而确保数据的无缝访问和管理。

确保 SMB 协议上限和下限设置符合客户端计算机的要求。将最大 SMB 协议设置为 SMB3，以确保支持最新功能，将最小 SMB 协议设置为 SMB2，以增强安全性。6

按照上述说明操作后，请尝试通过 Windows 计算机或 Mac 连接到共享文件夹。如果在连接过程中遇到问题，请检查以下内容：

1. 如果要使用 SMB 文件服务，请避免使用 Windows Hello 登录 Windows。7

2. 尝试使用 Synology Assistant 映射网络硬盘。

3. 重置保存的凭据。在 Windows 计算机上进入控制面板 > 用户帐户 > 凭据管理器 > Windows 凭据，然后移除所有已保存的与 Synology NAS 相关的 Windows 凭据 IP 地址和服务器名称。完成后，再次尝试连接到 NAS。如果保存的 Windows 凭据列表为空但仍无法连接到 Synology NAS，请返回 Windows 凭据 > 添加 Windows 凭据。输入 Synology NAS 的 IP 地址或服务器名称、用户名和密码。然后再次尝试连接。

4. 在 Windows 文件资源管理器中通过其 IP 地址和服务器名称连接到 Synology NAS。如果通过 IP 地址而不是服务器名称建立连接，请打开命令提示符并输入以下命令：8

确保您 Synology NAS 的 IP 地址与 Reply from 后的 IP 地址相符。如果未连接，请输入以下命令或重新启动计算机，然后再次尝试连接：

5. 确保没有其他用户以不同的名称从同一客户端计算机连接到 Synology NAS。关闭所有文件资源管理器窗口，并在命令提示符中运行以下命令以移除客户端计算机上所有映射的网络硬盘然后重新设置。

6. 如果 Synology NAS 已加入域，请使用其他帐户类型如本地帐户或域帐户来访问共享文件夹。9 10

如果上述方法都无效，请在命令提示符中运行以下 nbtstat 命令。获取结果的屏幕截图并联系 Synology 技术支持。nbtstat是一款 TCP/IP 实用程序，使用 TCP/IP 上的 NetBIOS 来显示当前连接和统计数据。

输入以下命令以显示 NetBIOS 名称解析统计信息：

输入以下命令然后输入 Synology NAS 的 IP 地址以显示指定远程设备的 NetBIOS 名称表：

输入以下命令然后输入 Synology NAS 的服务器名称以显示指定远程设备的 NetBIOS 名称表：

输入以下命令以显示 NetBIOS 名称缓存、NetBIOS 名称表和解析的 IP 地址的内容：

1. 如果您的用户名包含带元音符号的小写字母例如 ä、ö、ü 并且您在通过 SMB 进行验证时遇到问题，请将这些小写字母替换为其大写字母。例如您可将用户名“Käte”更改为“KÄte”。11

2. 使用其他文件服务和 IP 地址连接到 Synology NAS：

3. 重新启动 Mac 并尝试重新连接。

注意